Les arnaques à la complémentaire santé existent : faux conseillers, démarchage agressif, contrats signés sans consentement clair. Quelques vérifications simples évitent les mauvaises surprises.
L’organisme assureur
Les organismes autorisés à exercer en France sont contrôlés par l’ACPR, qui publie une liste des organismes agréés. Le nom de l’assureur doit figurer clairement sur les documents du contrat.
L’intermédiaire
Un courtier ou un agent doit être immatriculé à l’ORIAS, le registre des intermédiaires en assurance. Son numéro doit apparaître sur ses documents et son site : vous pouvez le vérifier gratuitement sur orias.fr.
Le démarchage téléphonique
- ne donnez jamais vos coordonnées bancaires au téléphone sans avoir reçu les documents du contrat ;
- exigez un devis écrit et le document d’information normalisé ;
- inscrivez-vous sur la liste d’opposition Bloctel ;
- en cas de souscription à distance, vous disposez d’un délai de renonciation de 14 jours.
En cas de problème
Signalez les pratiques abusives sur le site de l’ACPR ou de la DGCCRF, et contactez le médiateur de l’assurance ou de la mutualité.
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